Praktikum/ Diplomarbeit: Modell eines eShops und Regelkreis für kontinuierliche eShop-Verbesserungen

Intershop steht für E-Commerce und Online Marketing Lösungen der Extraklasse. Wir bieten hochperformante Software-Lösungen für Vertrieb und Einkauf über das Internet sowie umfassende Online Marketing Services. Darüber hinaus deckt unser Komplettangebot Full-Service E-Commerce für unsere Kunden alle Aspekte des Onlinehandels ab - inklusive Fulfillment.

Wir geben Unternehmen die Möglichkeit, Vertriebs-und Beschaffungsprozesse über das Internet zu automatisieren und zentral zu steuern oder den kompletten Geschäftsprozess des E-Commerce an Intershop outzusourcen.

• IT/Telekommunikation

• Betriebswirtschaftslehre
• Wirtschaftsinformatik

Es ist nicht immer die Konjunktur in Deutschland schuld, wenn der eigene Online-Shop nicht die geplanten Wachstumsraten erzielt oder gar zu wenig Umsatz abwirft. Oft verursachen nur kleine Dinge, wie eine wenig ansprechende Produktpräsentation, kleine Design-Fehler, ungenügende Usability, zu lange Clickstreams usw.

deutliche Umsatz-Einbußen. Das Streben nach dem idealen Online-Shop ist ein kontinuierlicher

Verbesserungsprozess (KVP oder CIP). Jeder Web-Händler hat eine Vielzahl an Stellschräubchen, mit denen er die Umsätze in der virtuelle Verkaufsfläche positiv beeinflussen kann. Alle Bereiche des Online-Shops sind betroffen: vom Online-Sortiment, dem eigentlichen eShop, Online-Marketing, Branding / Vertrauen, Fulfillment

(incl. Retouren) bis zu den Analytics. Es gibt verschiedene Ansätze zur qualitativen Bewertung eines eShop, wie den Intershop \\\\\\\"eShop Site Review\\\\\\\" oder die Wach \\\\\\\"eShop Potentialanalyse\\\\\\\". Ferner gibt es empirische Erfahrungen über die Auswirkungen bestimmter Stellschrauben auf die Umsätze des eShops. Darauf aufbauend ist ein Modell zu entwerfen, das einen existierenden eShop in zu definierenden Bereichen Punkt für Punkt bewertet, um anschließend Auswirkungen von Veränderungen der einzelnen Stellschrauben zu

modellieren.

Studium BWL, Wirtschaftsinformatik, FH / Uni

• Deutsch

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